Sztuczna inteligencja w Bielsku-Białej: Innowacje w Urzędzie Miejskim na horyzoncie!

W urzędzie Miejskim w Bielsku-Białej trwają intensywne prace nad wdrożeniem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Miasto planuje wykorzystać środki unijne, by wprowadzić innowacje, które mają zrewolucjonizować sposób obsługi mieszkańców i usprawnić funkcjonowanie magistratu.

Impulsem do rozpoczęcia działań był apel radnego Pawła Pajora, który pod koniec sierpnia zwrócił się do prezydenta miasta z inicjatywą wdrożenia pilotażowego programu AI w urzędzie. Jak się jednak okazuje, ratusz już wcześniej rozpoczął prace w tym kierunku – obecnie trwają przygotowania koncepcji wdrożenia oraz dokumentacji do procedury zamówienia publicznego.

Miasto oczekuje na podpisanie umowy o dofinansowanie projektu „Transformacja cyfrowa i ekspansja e-usług w Bielsku-Białej”, w ramach którego przewidziano modernizację portali miejskich oraz implementację narzędzi sztucznej inteligencji. Jak informują urzędnicy, całość inwestycji powinna zostać zrealizowana do końca 2027 roku.

Planowane wdrożenia obejmują trzy strategiczne rozwiązania. Pierwszym z nich jest asystent urzędnika – system, który ma wspierać pracowników administracji w codziennych obowiązkach, automatyzując powtarzalne procesy i pomagając w przygotowywaniu dokumentów. Drugim filarem ma być nowy portal miejski, zaprojektowany z myślą o mieszkańcach – dzięki technologii AI treści będą personalizowane, a komunikacja z urzędem bardziej intuicyjna.

Trzeci element projektu to portal e-usług, który umożliwi składanie wniosków i załatwianie spraw urzędowych całkowicie online. Inteligentne formularze, dostosowujące się do rodzaju sprawy, mają znacznie uprościć proces obsługi.

Władze miasta podkreślają, że wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji to krok w stronę nowoczesnego, bardziej dostępnego i efektywnego urzędu. Projekt ma przynieść wymierne korzyści zarówno mieszkańcom, jak i samym urzędnikom.