Nieodwołane wizyty w poradniach blokują dostęp do specjalistów w Szpitalu Żywiec

Coraz więcej pacjentów nie odwołuje wizyt w poradniach specjalistycznych, co prowadzi do wydłużenia kolejek i marnowania wolnych terminów. W Szpitalu Żywiec problem jest szczególnie widoczny w poradni kardiologicznej. System e-rejestracji i przypomnienia SMS pomagają, lecz brak aktualnych danych kontaktowych utrudnia komunikację. Pacjenci powinni odpowiedzialnie korzystać z zapisów, by umożliwić innym szybszy dostęp do pomocy.

Nieodwołane wizyty blokują kolejki. Problem także w Szpitalu Żywiec

Po wprowadzeniu centralnej e-rejestracji do poradni specjalistycznych pojawia się coraz więcej trudności. Placówki współpracujące z Narodowym Funduszem Zdrowia sygnalizują, że rośnie liczba pacjentów, którzy mają wyznaczony termin pierwszorazowej wizyty, a mimo to nie zgłaszają się do lekarza. Taka sytuacja dotyczy też Szpitala Żywiec, gdzie szczególnie mocno widać ją w poradni kardiologicznej.

Nieodwołane wizyty sprawiają, że wolne miejsca przepadają, zamiast trafić do innych chorych czekających na konsultację. Przez to kolejki do specjalistów jeszcze bardziej się wydłużają, choć w systemie widnieją dostępne terminy, które ostatecznie pozostają niewykorzystane.

Osoby zapisujące się przez system e-rejestracji powinny regularnie zaglądać na swoje Internetowe Konto Pacjenta, gdzie udostępniane są informacje o wyznaczonych wizytach. System wysyła też przypomnienia SMS – oczywiście tylko wtedy, gdy wprowadzono aktualny numer telefonu. Zdarza się, że właśnie brak aktualnych danych kontaktowych sprawia, iż pacjent nie dostaje wiadomości.

Jeśli pacjent nie stawi się na wizytę i nie odwoła jej wcześniej, skierowanie traci ważność. W praktyce oznacza to konieczność rozpoczęcia całej procedury od nowa: uzyskania kolejnego skierowania, ponownej rejestracji i oczekiwania na następny termin.

Część pacjentów zwraca uwagę na problemy z działaniem e-rejestracji – na przykład na długie oczekiwanie na wyznaczenie terminu mimo wcześniejszego zapisu w systemie albo kłopoty z potwierdzeniem wizyty. W razie takich trudności zalecany jest kontakt z Centrum e-Zdrowia, które obsługuje system przez całą dobę i może wyjaśnić przyczynę nieprawidłowości.

Szpital oraz służby medyczne apelują do mieszkańców o odpowiedzialne korzystanie z zapisów. Jeśli pacjent wie, że nie pojawi się na wizycie, powinien ją odwołać. Dzięki temu termin może zostać wykorzystany przez inną osobę, co realnie pomaga skrócić kolejki i poprawia dostępność świadczeń dla pozostałych chorych.